Widerrufsrecht

Sie haben als Verbraucher das Recht, einen mit uns geschlossenen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist erst mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen geliefert, ist der Erhalt der letzten Teilsendung maßgeblich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, eindeutig mitteilen, beispielsweise per E-Mail oder Brief an:

FADOURA
Inhaber: Erim Jablonski
Zum Gewerbepark 4
44532 Lünen
Deutschland
E-Mail: info@fadoura.de
Telefon: +49 174 4467444

Sie können dazu das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion unter https://fadoura.de/pages/eu-widerrufsformular ausüben. Nach dem Absenden über diese Funktion erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail. Diese enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dafür grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:

FADOURA
Inhaber: Erim Jablonski
Zum Gewerbepark 4
44532 Lünen
Deutschland

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, der Angabe von Gründen oder einer unbeschädigten Originalverpackung abhängig.

2. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen über die Lieferung nicht vorgefertigter Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen; die bloße Öffnung einer normalen Verpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

3. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt FADOURA ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen gelten uneingeschränkt Ihre gesetzlichen Rechte. Nach deren Ablauf können Sie eine Rückgabe noch bis zum Ablauf von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts anmelden.

Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss sich die Ware in einem ordentlichen und unbeschädigten Zustand befinden. Sie darf nicht über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt worden sein. Mitgeliefertes Zubehör und sonstige Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.

Bitte informieren Sie uns für die freiwillige Rückgabe innerhalb der 30 Tage unter info@fadoura.de, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Die Rücksendung erfolgt an die oben genannte Rücksendeadresse.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir bei erfüllten Voraussetzungen grundsätzlich den Warenpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Im Rahmen des ausschließlich freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.

Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.

4. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Bei beschädigter, fehlerhafter oder anderweitig mangelhafter Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig von den oben genannten Rückgabefristen zu.

Bitte kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit unter info@fadoura.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.